Klachtenregeling in het kort

• Aan de hand van de criteria van Kijkwijzer classificeren omroepen en distributeurs van films en dvd's hun producties zelf.
  
• Iedereen die een mogelijke overtreding van de regels van Kijkwijzer constateert, kan een klacht indienen bij Kijkwijzer (het NICAM).
  
• Een klacht dient binnen twee weken na het geconstateerde feit schriftelijk en gemotiveerd bij het NICAM te worden ingediend.
  
• Is er sprake van een mogelijke overtreding van de regels van Kijkwijzer dan zal de klacht behandeld worden door een onafhankelijke Klachtencommissie. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
  
• Met klachten over de thematiek, de goede smaak en/of het fatsoen van films of televisieprogramma's kunt u niet bij het NICAM terecht. Dergelijke klachten moeten rechtstreeks aan de aanbieder worden gericht, zoals aan de televisieomroepen of film- en dvd distributeurs.
  
• Voor het indienen van een klacht dient het klachtenformulier gebruikt te worden. Naast de online versie, kunt u ook het klachtenformulier opvragen bij het NICAM.