Beschwerden

In welchen Fällen kann ich eine Beschwerde einreichen?

You can file a complaint if, for example:

• Sie die Altersfreigabe eines Films zu hoch oder zu niedrig ist 

• eine Fernsehserie eine andere Altersfreigabe aufweist als die Website von Kijkwijzer 

• ein Film oder eine Sendung zu früh ausgestrahlt wird (lesen Sie Informationen zu den Sendezeiten) 

• in den Kinos vor einem Kinderfilm eine gewalttätige oder beängstigende Vorschau gezeigt wird 

Gibt es Beschwerden, die Kijkwijzer nicht bearbeitet?

Beschwerden über die Angemessenheit, die Qualität, das Thema oder den guten Geschmack werden nicht bearbeitet, und es ist auch nicht möglich, Kijkwijzer im Hinblick auf die Gesetzgebung, wie Altersbeschränkungen in Kinosälen, zu kontaktieren. Für diese Art von Beschwerden empfehlen wir Ihnen, sich an die Behörden, den Hersteller des betreffenden Produkts oder den Vertrieb des betreffenden Produkts zu wenden. 

Angemessenheit

Kijkwijzer-Einstufungen informieren die Eltern über die schädlichen Elemente, die eine Produktion enthält. Die Einstufungen sagen nichts darüber aus, ob etwas angemessen oder gut ist. Dafür sind die Vorlieben und Ansprüche der Eltern einfach zu unterschiedlich. Ein Beispiel: Ein seriöser Dokumentarfilm kann für alle Altersgruppen eingestuft werden, wenn er keine Bilder enthält, die für Kinder schädlich sein könnten. Dennoch kann der Dokumentarfilm für kleine Kinder unangemessen sein, weil er ein komplexes Thema behandelt oder ein erwachsenes Thema anspricht.

Das Beschwerdeverfahren

• Anhand eines von Kijkwijzer entwickelten Fragebogens stufen die Fernsehveranstalter und Vertriebe ihre eigenen Produktionen ein. Diese Organisationen müssen sich an bestimmte Regeln halten.

• Jede Person, die einen möglichen Verstoß gegen die Regeln von Kijkwijzer festgestellt hat, kann bei Kijkwijzer/NICAM eine Beschwerde einreichen.

• Eine Beschwerde muss innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung des Verstoßes durch Ausfüllen des Beschwerdeformulars und Angabe ausreichender Argumente eingereicht werden.

• Falls tatsächlich ein Verstoß gegen die Regeln vorliegt, kann die Beschwerde von einem unabhängigen Beschwerdeausschuss bearbeitet werden. Es fallen keine Kosten an.

• Beschwerden über Angemessenheit, Qualität, Inhalt oder guten Geschmack werden nicht bearbeitet. Für diese Art von Beschwerden empfehlen wir Ihnen, sich an den Hersteller oder Vertrieb des betreffenden Produkts zu wenden.  

Klicken Sie hier um die Beschwerderegelung von Kijkwijzer herunterzuladen.