Kaebused

Millal ma saan esitada kaebuse? 

Võite esitada kaebuse, kui näiteks: 

• filmi vanusereiting on liiga kõrge või madal
• telesari kujutab teistsugust vanusepiirangut kui Kijkwijzeri veebileht
• film või saade on liiga vara eetris (loe saateaegade kohta)
• enne lastefilmi näidatakse kinodes vägivaldset või hirmutavat eelvaadet.

Kas on kaebusi, millega Kijkwijzer ei tegele? 

Kaebusi sobivuse, kvaliteedi, teema või hea maitse kohta ei käsitleta, samuti ei ole võimalik pöörduda Kijkwijzeri poole seoses õigusaktidega, näiteks vanusepiirangutega kinodes. Selliste kaebuste puhul soovitame teil pöörduda valitsuse, kõnealuse toote looja või kõnealuse toote turustaja poole. 

Sobivus 

Kijkwijzeri reitingud teavitavad vanemaid kahjulikest elementidest, mida toode sisaldab. Reitingud ei ütle teile, kas midagi on sobiv või hea. Selleks on vanemate eelistused ja standardid lihtsalt liiga erinevad. Näiteks: tõsine dokumentaalfilm võib olla vanusepiiranguga, kui see ei sisalda lastele kahjulikke visuaale. Dokumentaalfilm võib siiski olla väikestele lastele sobimatu, sest selles käsitletakse keerulist teemat või käsitletakse täiskasvanute teemat.  

Kaebuste esitamise kord 

• Kijkwijzeri väljatöötatud küsimustiku abil hindavad ringhäälinguorganisatsioonid ja levitajad oma toodangut. Need organisatsioonid peavad järgima teatavaid reegleid.
• Igaüks, kes on tuvastanud Kijkwijzeri reeglite võimaliku rikkumise, võib esitada kaebuse Kijkwijzerile/NICAM-ile.
• Kaebus tuleb esitada kahe nädala jooksul pärast rikkumise tuvastamist, täites kaebuse vormi ja esitades piisavad argumendid.
• Kui tundub, et reegleid on tõepoolest rikutud, võib kaebusega tegeleda sõltumatu kaebuste komitee. Sellega ei kaasne mingeid kulusid.
• Kaebusi sobivuse, kvaliteedi, teema või hea maitse kohta ei käsitleta. Selliste kaebuste puhul soovitame teil võtta ühendust kõnealuse toote looja või turustajaga.

Kijkwijzeri kaebuste esitamise korra allalaadimiseks klõpsake siin.