De klacht betreft het feit dat in Pathé Tuschinski is aangegeven dat de bioscoopfilm ‘Bowling For Columbine’ een ‘Alle Leeftijden’ (AL) classificatie had. Deze film is geclassificeerd op 16 jaar en ouder (16) op basis van geweld (vuistje) en angst (spin) met de toevoeging grof taalgebruik (schreeuwend mannetje). De bioscoop heeft dus een foutieve classificatie aangegeven.
De klager is van mening dat deze film minimaal op 12 jaar en ouder (12) geclassificeerd zou moeten worden, maar misschien zelfs op 16, omdat er verontrustende beelden in voorkomen. Tot haar verbazing stond op een scherm buiten de bioscoop en op haar toegangskaartje de classificatie AL.
Het verweer van de beklaagde bioscoopexploitant luidt, dat alles naar aanleiding van deze klacht is nagelopen om te zien hoe een dergelijke fout heeft kunnen gebeuren. Door middel van een zaalwisseling is er een fout ontstaan bij de classificatie in het reserveringssysteem. In alle andere communicatie-uitingen stond wel de juiste classificatie vermeld. Beklaagde betreurt het dat de klager haar klacht niet direct bij de bioscoop heeft gemeld, dan had er veel sneller gereageerd kunnen worden. Tot slot biedt beklaagde klager graag een VIP arrangement aan om het leed te verzachten.
De Klachtencommissie (KC) is van mening dat er door de betreffende bioscoopexploitant inbreuk gemaakt is op artikel 3.1 van het Deelreglement Film. In dit artikel staat dat de bioscoopexploitant ervoor zal zorgdragen dat de door het NICAM vastgestelde pictogrammen op een voor het publiek duidelijk waarneembare wijze worden aangebracht in en om de plaats waar de openbare filmvoorstelling wordt gegeven. De KC neemt aan dat er inderdaad sprake is geweest van een fout, maar is wel van oordeel dat uiterst zorgvuldig te werk dient te worden gegaan bij het tonen van de classificatie van een film op welke wijze dan ook. De classificatie 16 geeft aan dat er mogelijke schadelijke elementen voor kinderen onder de 16 jaar in de betreffende film aanwezig zijn. Door de leeftijdsclassificatie AL te tonen, is het mogelijk dat kinderen jonger dan 16 jaar blootgesteld zijn aan deze schadelijke elementen.
Uitspraak van de KC op 5 juni 2003: de KC heeft de klacht gegrond verklaard. De KC gaat over tot het opleggen van de minimale boete van 570,- euro. Tevens wordt de beklaagde veroordeeld in de kosten van de behandeling van de klacht ad. 500,- euro. Bij het bepalen van deze sanctie heeft de KC de uitspraak tegen de bioscoopexploitant over de foutieve classificatie in een van de bioscopen van ‘Harry Potter 2’ van 16 april 2003 meegewogen.