Si vous n'êtes pas d'accord avec une classification de Kijkwijzer, vous pouvez déposer une plainte auprès du NICAM, l'organisation mère de Kijkwijzer.
Quand puis-je déposer une plainte ?
Vous pouvez déposer une plainte si, par exemple
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la classification par âge d'un film est trop élevée ou trop basse
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une série télévisée présente une classification d'âge différente de celle du site web Kijkwijzer
- un film ou une émission est diffusé trop tôt (voir les horaires de diffusion)
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une avant-première violente ou effrayante est diffusée dans les cinémas avant un film pour enfants
Y a-t-il des plaintes que Kijkwijzer ne traite pas ?
Les plaintes concernant l'adéquation, la qualité, le sujet ou le bon goût ne seront pas traitées, et il n'est pas possible de contacter Kijkwijzer au sujet de la législation, comme les restrictions d'âge dans les cinémas. Pour ce type de plaintes, nous vous suggérons de contacter le gouvernement, le créateur du produit en question ou le distributeur du produit en question.
Adéquation
Les classifications Kijkwijzer informent les parents des éléments préjudiciables que contient une production. Les classifications ne permettent pas de savoir si un produit est convenable ou bon. Pour cela, les préférences et les normes des parents sont tout simplement trop diverses. Par exemple : un documentaire sérieux peut être classé tous âges s'il ne contient pas d'images susceptibles d'être préjudiciables pour les enfants. Cependant, le documentaire peut encore être inadapté aux jeunes enfants parce qu'il traite d'un thème complexe ou d'un sujet adulte.
La procédure de réclamation
- À l'aide d'un questionnaire élaboré par Kijkwijzer, les diffuseurs et les distributeurs évaluent leurs propres productions. Ces organisations doivent respecter certaines règles.
- Toute personne ayant identifié une infraction possible aux règles de Kijkwijzer peut déposer une plainte auprès de Kijkwijzer/NICAM.
- Une plainte doit être déposée dans les deux semaines suivant l'identification de la violation en remplissant le formulaire de plainte et en fournissant des arguments suffisants.
- Si les règles semblent effectivement avoir été enfreintes, la plainte peut être traitée par un comité des plaintes indépendant. Il n'y a pas de frais.
- Les plaintes concernant l'adéquation, la qualité, le sujet ou le bon goût ne seront pas traitées. Pour ce type de plaintes, nous vous suggérons de contacter le créateur ou le distributeur du produit en question.
Cliquez ici pour télécharger la procédure de plainte de Kijkwijzer.
