De klacht betreft de film Gigolo – Bei Anruf Liebe, een Duitse thriller uit 1998, waarin de sexy en verleidelijke Daniel Matzen zijn geld verdient door de droom te zijn van vrouwen. De film heeft in eerste instantie een foutieve classificatie MG6 meegekregen. Als gevolg van een artikel in het Algemeen Dagblad is beklaagde hier achter gekomen en heeft de film, na hier contact over te hebben gehad met het NICAM, opnieuw geclassificeerd op 12 jaar op basis van geweld (vuist) en seks (voetjes).
Klager vindt het onbegrijpelijk dat de film ondanks de vastgestelde fout toch is uitgezonden met de classificatie MG6 en vindt het een nadrukkelijke en kennelijk ook bewuste overtreding.
Beklaagde geeft aan dat door een ongelukkige samenloop van omstandigheden de juiste classificatie van 12 jaar en ouder op teletekst en internet wel is doorgevoerd, maar niet op televisie. Per abuis is afdeling eindregie niet ingelicht waardoor de foute codering van MG6 is uitgezonden. Het uitzendtijdstip van 20.30 is overigens wel in overeenstemming met de herclassificatie.
De Klachtencommissie acht vaststaand dat er bij beklaagde geen sprake is geweest van kwade wil. Er is per ongeluk een niet bedoelde fout in de classificatie van de film ‘Gigolo’ opgetreden, die nadat dat bekend werd, direct is hersteld. Daarna heeft beklaagde de classificatie aangepast op teletekst en op Internet. Echter als gevolg van een tweede fout is de nieuwe classificatie niet in beeld gebracht toen de film werd uitgezonden. Ondanks het feit dat beklaagde zich hiervoor verontschuldigd heeft, is de KC van mening dat in dit laatste geval beklaagde zorgvuldiger te werk had moeten gaan. Het niet lezen van de mail door de eindregisseur te Luxemburg is daarvoor onvoldoende excuus. Beklaagde had daar extra aandacht aan moeten besteden, zeker nu beklaagde ter zitting aanvoert dat er in de communicatie tussen Nederland en Luxemburg wel eens iets mis gaat.
Uitspraak van de KC op 14 januari 2003: de klachtencommissie heeft de klacht ten aanzien van de uitzending van de film met in beeld de foutieve leeftijdsclassificatie MG6 gegrond verklaard en gaat over tot het opleggen van alleen de maatregel van waarschuwing, nu beklaagde weliswaar de foutieve leeftijdsclassificatie van de film heeft hersteld en deze ook heeft gecorrigeerd in de database van het NICAM en op teletekst en internet, maar beklaagde onzorgvuldig te werk is gegaan bij het in beeld brengen van de correcte classificatie aan het begin van de film. Daarnaast wordt beklaagde veroordeeld in de kosten van de behandeling van de klacht en dient zij 1135, - euro aan het NICAM over te maken.