Klager stelt dat de film absoluut niet geschikt is voor alle leeftijden gezien het geweld in de film. Ook werd er gesproken over oorlog en evacuatie waar een kind jonger dan 4 niets van begrijpt. Klager meent dat de film geschikt is voor kinderen van 6 jaar en ouder (6).
Beklaagde heeft het emotionele welzijn van kinderen hoog in het vaandel. De classificatie AL is volgens beklaagde in overeenstemming met de NICAM codering. De strijd tussen goed en kwaad is één van de klassieke thema’s in sprookjes, verder komen er angstige momenten voor in sprookjes. Er komt volgens beklaagde geen oorlogsgeweld voor in de film, maar er wordt wel over oorlog gesproken. Ook geeft beklaagde aan dat angstige momenten voor ieder kind heel persoonlijk is en niet leeftijdsafhankelijk. Om naar aanleiding van één klacht over te gaan tot de classificatie 6 zou volgens beklaagde erg subjectief zijn. De Klachtencommissie heeft coderingsformulier 1.1 zelf toegepast en is tot de volgende conclusie gekomen.
Met betrekking tot de inhoudscategorie geweld dienen volgens de Klachtencommissie vraag 2.2.2 (is er sprake van fysiek lijf-aan-lijf geweld?), vraag 2.2.3 (Hoe vaak komt geweld met vuur-, slag- of steekwapens voor?), vraag 2.2.6 (Is er sprake van geweld tegen criminelen (= geweld van goeden tegen slechten?) en vraag 2.3.1 (Zitten er geweldsacties in die door mensen uitvoerbaar zijn?) met ‘1 keer of vaker beantwoord te worden. Vraag 2.2.4 (Is er sprake van oorlogsgeweld?) dient met nooit beantwoord te worden, omdat er in de film het oorlogsgeweld wordt gesuggereerd. Vorenstaande beantwoording leidt tot de classificatie 6 ten aanzien van geweld.
De Klachtencommissie is verder van mening dat met betrekking tot de inhoudscategorie angst vraag 3.1.2 (Hoe vaak komen dieren die zich dreigend gedragen voor?) met ‘1 keer of vaker’ beantwoord had moeten worden. Dit antwoord leidt tot de classificatie 6 ten aanzien van de inhoudscategorie angst.
De overige inhoudscategorieën zijn op de film niet van toepassing.
Ten slotte geeft de Klachtencommissie aan dat Kijkwijzer een advies is over mogelijke schadelijkheid van audiovisuele producties, niet een oordeel over geschiktheid van deze.
De uitspraak van de Klachtencommissie op 27 februari 2004: de Klachtencommissie acht de klacht gegrond. De correcte classificatie van de film is 6 op basis van geweld en angst. Beklaagde krijgt een boete van € 1000,- opgelegd. Bij het bepalen van dit bedrag is rekening gehouden met eerdere uitspraken van de Klachtencommissie tegen beklaagde. Verder dient beklaagde binnen vier weken na dagtekening van de uitspraak de door de Klachtencommissie gegeven classificatie zelf alsnog door middel van het invullen van het classificatieformulier in te voeren in de database van het NICAM. Tevens dient beklaagde bij de eerstvolgende release van ‘Peter Pan − Terug Naar Nooitgedachtland’ op video en/of DVD alle maatregelen te nemen om de onjuiste classificatie ongedaan te maken.