De klacht betreft de bioscoopfilm ‘The Haunted Mansion. Deze film is door beklaagde geclassificeerd en uitgekomen op 6 jaar en ouder (6) op basis van geweld (vuistje) en angst (spinnetje).
Klager is het niet eens met deze classificatie aangezien er verschillende schrikeffecten in zitten, die menig kind slapeloze nachten zullen bezorgen. Volgens klager moet de film minimaal voor 12 jaar en ouder zijn op basis van angst.
Beklaagde geeft aan dat de film naar eer en geweten is gekeurd op basis van de vragenlijst van het NICAM. De schrikeffecten die in de film zitten, zijn vergelijkbaar met schrikeffecten uit andere films die dezelfde keuring hebben gekregen. Daarnaast is beklaagde van mening dat er ook gekeken moet worden naar de context waarin deze effecten plaats hebben. Alles gebeurt op een humoristische en komische basis. Beklaagde heeft bijvoorbeeld vraag 3.3.6 (zijn er hevige griezeleffecten ten gevolge van bovennatuurlijke krachten of (buitenaardse) monsters?) negatief beantwoord, omdat de griezeleffecten plaatsvinden in een komische, bijna absurdistische context die door de hele film aanwezig is.
De Klachtencommissie heeft het coderingsformulier versie 1.2 zelf toegepast op de film en heeft het volgende geconcludeerd. Met betrekking tot de inhoudscategorie geweld heeft beklaagde vraag 2.2.1 (Hoe vaak komt fysiek lijf-aan-lijf geweld voor?) en vraag 2.3.1 (Zitten er geweldsacties in die door mensen uitvoerbaar zijn?) ten onrechte met ‘nooit’ beantwoord. Ook heeft beklaagde vraag 2.7.1 (Vindt al het geweld plaats in een slapstick context?) ten onrechte met ‘ja’ beantwoord. Dit leidt tot de classificatie 6 ten aanzien van geweld.
Met betrekking tot de inhoudscategorie angst heeft beklaagde vraag 3.2.2 (Zijn er beelden van zeer angstige mensen als gevolg van geweldsacties van andere levende wezens (mensen, dieren, monsters) of dreigingen daarvan?) terecht met ‘1 keer of vaker’ beantwoord. Echter, vraag 3.2.3 (Loopt het met de zeer angstige mensen steeds, dus in alle gevallen, direct goed af?) heeft beklaagde ten onrechte met ‘ja’ beantwoord. Ook vraag 3.3.6 (zijn er hevige griezeleffecten ten gevolge van bovennatuurlijke krachten of (buitenaardse) monsters?) heeft beklaagde ten onrechte met ‘nooit’ beantwoord. Dit brengt de classificatie ten aanzien van angst op 12.
Omdat de inhoudscategorie met de hoogste score telt, komt de classificatie voor de film ‘The Haunted Mansion’ uit op 12 op basis van angst.
De uitspraak van de Klachtencommissie van 28 april 2004: de klacht is gegrond verklaard door de Klachtencommissie. De Klachtencommissie gaat over tot het opleggen van een boete van € 3000 aangezien het de vierde keer is dat een klacht tegen beklaagde gegrond is verklaard. De beklaagde heeft vanaf dagtekening van de uitspraak twee weken de tijd alle maatregelen genomen te hebben die ertoe leiden dat de onjuiste leeftijdsclassificatie van 6 ongedaan wordt gemaakt en wordt omgezet in de leeftijdsclassificatie 12 in combinatie met het inhoudspictogram voor angst. Bij de release op video/DVD dient beklaagde deze classificatie te hanteren, onder verbeurte van een dwangsom van € 1000 per dag, te rekenen vanaf de dag dat deze release in de handel wordt gebracht, met een maximum van € 25000.