De klacht betreft de film ‘One hour Photo’ die gaat over een eenzame man, die werkzaam is op de fotoafdeling van een warenhuis en geobsedeerd raakt door een gelukkig gezin. De film is door de beklaagde geclassificeerd op Meekijken Gewenst met kinderen jonger dan 6 jaar op basis van angst (spinnetje).
Klager verbaast zich over de classificatie, want hij vindt dat er schokkende beelden in de film voorkomen, evenals seks en zelfs pornografisch materiaal.
Beklaagde is van mening dat de classificatie juist is, getuige ook het feit dat er geen enkele andere klacht bekend is.
De Klachtencommissie (KC) is van oordeel dat bij de classificatie een aantal vragen niet of kennelijk onjuist is ingevuld. Met name vraag 3.2.2. (Zijn er beelden van zeer angstige mensen als gevolg van geweldsacties van andere levende wezens (mensen, dieren, monsters) of dreigingen daarvan?) had volgens de KC met ‘1 keer of vaker’ beantwoord moeten worden in plaats van ‘nooit’. Als gevolg hiervan had vraag 3.2.3. (Loopt het met de zeer angstige mensen steeds, dus in alle gevallen, direct goed af?) ingevuld moeten worden en wel ontkennend.
De KC komt derhalve uit op een classificatie van 12 op basis van angst.
De uitspraak van de KC op 14 januari 2003: de klachtencommissie heeft de klacht van de klager gegrond verklaard. Beklaagde dient binnen vier weken alle maatregelen te nemen om de onjuiste classificatie ongedaan te maken. Daar valt in ieder geval onder dat beklaagde de door de KC aangegeven classificatie van 12 in combinatie met het inhoudspictogram voor angst zelf alsnog door middel van het invullen van het coderingsformulier dient in te voeren in de database van het NICAM. De KC gaat over tot het opleggen van de enkele maatregel van waarschuwing nu het de eerste keer is dat er een klacht tegen beklaagde wordt toegewezen.