Sūdzības

Kad es varu iesniegt sūdzību?

Jūs varat iesniegt sūdzību, ja, piemēram:

• filmas vecuma reitings ir pārāk augsts vai pārāk zems
• televīzijas seriālā ir norādīts cits vecuma ierobežojums nekā Kijkwijzer tīmekļa vietnē
• filma vai raidījums tiek pārraidīts pārāk agri
• pirms bērniem domātas filmas kinoteātros tiek demonstrēts vardarbīgs vai biedējošs priekšskatījums

Vai ir kādas sūdzības, kuras Kijkwijzer neapstrādā?

Sūdzības par piemērotību, kvalitāti, tematiku vai labu gaumi netiks izskatītas, kā arī nav iespējams sazināties ar Kijkwijzer par tiesību aktiem, piemēram, vecuma ierobežojumiem kinoteātros. Attiecībā uz šāda veida sūdzībām iesakām sazināties ar valdību, attiecīgā produkta radītāju vai izplatītāju.

Piemērotība

Kijkwijzer reitingi informē vecākus par kaitīgajiem elementiem, ko satur produkti. Reitingi neatspoguļo, vai kaut kas ir piemērots vai labs. Šim nolūkam vecāku vēlmes un standarti ir pārāk atšķirīgi. Piemēram, nopietnai dokumentālai filmai var piešķirt reitingu "visiem vecumiem", ja tajā nav attēlu, kas varētu kaitēt bērniem. Tomēr dokumentālā filma joprojām var būt nepiemērota maziem bērniem, jo tajā ir aplūkota sarežģīta tēma vai skarts pieaugušo temats.

Sūdzību procedūra

• Izmantojot Kijkwijzer izstrādāto anketu, raidorganizācijas un izplatītāji piešķir reitingu savai produkcijai. Šīm organizācijām ir jāievēro noteikti noteikumi.
• Ikviens, kurš ir konstatējis iespējamu Kijkwijzer noteikumu pārkāpumu, var iesniegt sūdzību Kijkwijzer/NICAM.
• Sūdzība jāiesniedz divu nedēļu laikā pēc pārkāpuma konstatēšanas, aizpildot sūdzības veidlapu un sniedzot pietiekamus argumentus.
• Ja noteikumi patiešām ir pārkāpti, sūdzību var izskatīt neatkarīga Sūdzību komiteja. Ar to nav saistītas nekādas izmaksas. 
• Sūdzības par piemērotību, kvalitāti, tematu vai labu gaumi netiks izskatītas. Šāda veida sūdzību gadījumā iesakām sazināties ar attiecīgā produkta radītāju vai izplatītāju.

Spiediet šeit, lai lejupielādētu Kijkwijzer sūdzību procedūru.