Skargi

Kiedy mogę złożyć skargę?

Skargę można złożyć na przykład w przypadku: 

• klasyfikacja wiekowa filmu jest zbyt wysoka lub niska 

• serial telewizyjny ma inną klasyfikację wiekową niż strona internetowa Kijkwijzer 

• film lub program jest emitowany zbyt wcześnie (przeczytaj o godzinach emisji) 

• brutalna lub przerażająca zapowiedź jest wyświetlana w kinach przed filmem dla dzieci 

Czy są jakieś skargi, których Kijkwijzer nie rozpatruje?

Skargi dotyczące stosowności, jakości, tematyki lub dobrego smaku nie będą rozpatrywane, nie ma też możliwości skontaktowania się z Kijkwijzer w sprawie przepisów, takich jak ograniczenia wiekowe w kinach. W przypadku tego typu skarg sugerujemy skontaktowanie się z rządem, twórcą danego produktu lub jego dystrybutorem.

Przydatność

Klasyfikacje Kijkwijzer informują rodziców o szkodliwych elementach, które zawiera dana produkcja. Klasyfikacje nie mówią, czy coś jest odpowiednie lub dobre. W tym celu preferencje i standardy rodziców są po prostu zbyt zróżnicowane. Na przykład: poważny film dokumentalny może być klasyfikowany jako przeznaczony dla wszystkich grup wiekowych, jeśli nie zawiera obrazów, które mogłyby być szkodliwe dla dzieci. Dokument może być jednak nieodpowiedni dla małych dzieci, ponieważ omawia złożony temat lub dotyczy tematu dla dorosłych.

Procedura składania skarg

• Korzystając z kwestionariusza opracowanego przez Kijkwijzer, nadawcy i dystrybutorzy klasyfikują własne produkcje. Organizacje te muszą przestrzegać określonych zasad.

• Każdy, kto zidentyfikował możliwe naruszenie zasad Kijkwijzer, może złożyć skargę do Kijkwijzer/NICAM.

• Skargę należy złożyć w ciągu dwóch tygodni od stwierdzenia naruszenia, wypełniając formularz skargi i przedstawiając wystarczające argumenty.

• Jeśli rzeczywiście okaże się, że zasady zostały naruszone, skarga może zostać rozpatrzona przez niezależny Komitet ds. Skarg. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami.

• Skargi dotyczące stosowności, jakości, przedmiotu lub dobrego smaku nie będą rozpatrywane. W przypadku tego rodzaju skarg uprzejmie sugerujemy skontaktowanie się z twórcą lub dystrybutorem danego produktu.

Kliknij tutaj, aby pobrać procedurę składania skarg Kijkwijzer.